Mi saldo Infonavit — Parte 2 (paso a paso y soluciones)
Mi saldo Infonavit — Parte 2 (paso a paso y soluciones)
A continuación encontrarás la forma más directa de consultar tu saldo del crédito, descargar tu estado de cuenta y revisar el ahorro en la Subcuenta de Vivienda, además de alternativas por app y contacto oficial.
Paso 1 — Entra a Mi Cuenta Infonavit
Accede a la plataforma oficial e inicia sesión con tu usuario y contraseña. Si aún no te registras, puedes crear tu cuenta gratis.
Portal oficial de Mi Cuenta Infonavit (acceso e inicio de sesión). :contentReference[oaicite:0]{index=0}
Paso 2 — Consulta el saldo de tu crédito (si ya tienes financiamiento)
Dentro de Mi Crédito ve a Saldos y movimientos para revisar pagos, intereses y tu saldo actualizado; desde ahí puedes descargar tu estado de cuenta.
El Centro de Ayuda indica la ruta “Mi Crédito > Saldos y movimientos > Mis movimientos y estados de cuenta”. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
Paso 3 — Descarga tu estado de cuenta
En la misma sección podrás generar el PDF histórico/por periodo. Útil para comprobación con empleadores o bancos.
Infonavit señala que desde Mi Cuenta puedes obtener estados de cuenta y resumen de pagos por servicios. :contentReference[oaicite:2]{index=2}
Paso 4 — Consulta tu ahorro en la Subcuenta de Vivienda
Si todavía no ejerciste crédito, revisa tu ahorro acumulado (aportaciones patronales) en Mi Ahorro y descarga el Resumen de movimientos.
La sección “Mi Ahorro” explica cómo consultar el monto y movimientos de la Subcuenta de Vivienda desde Mi Cuenta o la app. :contentReference[oaicite:3]{index=3}
Paso 5 — Alternativa: App Mi Cuenta Infonavit (Android/iOS)
También puedes revisar saldos, movimientos y estados de cuenta desde la aplicación móvil oficial.
Las fichas oficiales de la app listan funciones como consultar ahorro, ver saldos y descargar estados de cuenta. :contentReference[oaicite:4]{index=4}
Paso 6 — Contacto oficial e Infonatel
Si necesitas apoyo, comunícate con Infonatel o ubica oficinas de atención.
Canales oficiales con horarios y teléfonos (CDMX: 55 9171 5050; resto del país: 800 008 3900). :contentReference[oaicite:5]{index=5}
Solución de problemas comunes
No puedo iniciar sesión / olvidé mi contraseña
Usa la opción de recuperación en el acceso de Mi Cuenta. Si no lo logras, llama a Infonatel para asistencia y validación de datos.
Mi Cuenta es la vía oficial; Infonatel brinda soporte telefónico con horarios publicados. :contentReference[oaicite:6]{index=6}
No aparecen mis aportaciones / mi ahorro está incompleto
Verifica tu Resumen de movimientos en “Mi Ahorro”. Considera que el manejo de la Subcuenta de Vivienda está normado y tu AFORE solo reporta el saldo informado; la consulta oficial se realiza en Mi Cuenta.
Referencia sobre Subcuenta de Vivienda y reporte de saldos. :contentReference[oaicite:7]{index=7}
No se descarga el estado de cuenta / error de PDF
Intenta con otro navegador, limpia caché y asegúrate de no bloquear ventanas emergentes. Si persiste, repórtalo por Mi Cuenta (Contacto) o en Infonatel.
Canales de contacto y quejas/seguimiento disponibles en portales oficiales. :contentReference[oaicite:8]{index=8}
Soy pensionado y quiero la devolución de mi ahorro
Si cumples con los supuestos (por ejemplo, Ley 73), puedes solicitar la devolución desde Mi Cuenta con e.firma y una cuenta bancaria a tu nombre.
Procedimiento señalado por Infonavit en su portal para derechohabientes. :contentReference[oaicite:9]{index=9}
Esta guía es informativa. Para trámites y datos oficiales, usa Mi Cuenta Infonavit y los canales publicados por el Instituto.